管理思想一二三四五
一个目标：要把海苑办成一个长远的有规模的食品企业
两种意识：客户意识、经营意识
三个三：
管理三要素：建班子、定战略、带队伍
做事三准则：
1、如果有规定，坚决按规定办；
2、如果规定有不合理之处，先按规定办，并实时提出修改建议；
3、如果没有规定，在请示的同时按照永和文化的价值标准制定或建议制定相应的规定
处理投诉三原则：
1、首先处理好与用户的接口，给用户一个满意的处理；
2、找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；
3、触类旁通，分析问题的根源，制定改进的措施
四个四：
永和精神四个字：求实进取
企业经营理念：品质、诚信、创新、成长
管理风格四要求：认真、严格、主动、高效
对待他人四注意：平等、信任、欣赏、亲情
问题沟通四步骤：
找到责任岗位直接去沟通；
找到岗位的直接上级沟通；
报告自己上级去帮助沟通；
找到双方共同上级去沟通。
五个转变：
由被动工作向主动工作转变；
由对人负责向对事负责转变；
由单向负责向多向负责转变；
由封闭管理向开放管理转变；
由定性管理向定量管理转变
